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概要

製品紹介​

SERVICEMEは、企業向け統合型AIプラットフォームソリューションであり、現代企業の多様なビジネスシーンにおけるインテリジェントなニーズを満たすために設計されています。単なるツールプラットフォームではなく、企業のデジタル変革を加速させる存在です。

本プラットフォームは、マーケティング、営業支援、カスタマーサービス、財務管理、人事、IT運用など、複数の重要なビジネス領域を網羅し、コンテンツマーケティング自動化、プリセールスインテリジェントサポート、カスタマーサービスアシスタント、財務プロセス自動化、HRインテリジェント管理、IT運用協調など、多様なインテリジェント機能を提供します。

企業内のどのような役割のユーザーであっても、SERVICEMEはパーソナライズされた精度の高いAIサポートを提供し、業務効率の向上、意思決定の最適化、そして測定可能なビジネス成果の創出を支援します。

なぜSERVICEMEを使うのか？​

  1. 全シーン対応、真のOne Agentic AI Platform
    コンテンツ生成、ナレッジ管理、データ分析からプロセスオーケストレーションまでの全チェーン能力を提供し、マーケティング、カスタマーサービス、営業支援、財務、人事、IT運用などの主要ビジネス領域をカバー。企業のエンドツーエンドのインテリジェント運用を実現します。

  2. 企業専用のインテリジェントアシスタントとナレッジプラットフォーム
    企業専用ChatGPTを内蔵し、ナレッジグラフとドキュメントインテリジェント処理能力を組み合わせ、ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索とQ&Aをサポート。ナレッジ管理効率を大幅に向上させます。

  3. 高度なカスタマイズと柔軟な導入
    オンプレミス導入、プライベートモデル統合をサポートし、マルチクラウドプラットフォームおよび多様な大規模言語モデル（国内モデル含む）に対応。企業のデータセキュリティとコンプライアンスの厳格な要件を満たします。

  4. 強力なAIガバナンスと運用能力
    企業向けLLMOpsガバナンスプラットフォームを内蔵し、ログ監査、権限管理、モデル呼び出し監視などの機能をサポート。AIアプリケーションのコントロール性と監査性を確保します。

  5. 迅速な導入と高いコストパフォーマンス
    プラットフォームはすぐに使えるインテリジェントツールと業界ソリューションをサポートし、すでに複数のリーディング企業で導入実績あり。顧客の迅速な立ち上げとROI実現を支援します。

SERVICEMEでできること​

  1. 企業専用ChatGPTとインテリジェントアシスタント

    • 安全・コンプライアンス・使いやすさを備えた企業専用チャットボットを提供
    • 多役割権限管理、ログ監査、パーソナライズ設定をサポート
    • WeChat、Officeプラグイン、Webプラグインなど多様なエンドシーンへの組み込みが可能

  2. ナレッジ管理とインテリジェントQ&A

    • ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索とQ&Aをサポート
    • 企業ナレッジグラフの構築によりナレッジ管理効率を向上
    • パブリック＋プライベートデータの統合Q&Aをサポートし、情報の孤立を打破

  3. プロセス自動化とタスクオーケストレーション

    • AI＋Workflowモジュールを提供し、タスクの自動実行とクロスプラットフォーム操作を実現
    • 動的プロセス設計、意思決定支援、リスク管理などの機能をサポート

  4. データ分析と予測

    • AI＋Dataモジュールを提供し、インテリジェント分析と予測能力を備える
    • リアルタイムインサイト、レポート自動生成、異常警告などの機能をサポート

  5. コンテンツ生成とカスタマーサービス

    • コンテンツ制作、ナレッジボット、カスタマーサポート、トレーニング教育などのシーンをサポート
    • CRM強化、営業アシスタント、在庫管理などのビジネスサポートに活用可能

標準ロール定義​

1. 一般ユーザー（User）​

  • 企業ChatGPTチャット、ナレッジ検索など、製品の基本機能を利用
  • 自身の権限範囲内のAgentおよびAI機能を利用可能
  • 個人スペースでファイルのアップロード・管理、ドキュメント生成、コピーライティングなどが可能
  • 権限範囲内で複数人による協働資料共有を実現

2. ナレッジ管理者（Knowledge Admin）​

  • ナレッジスペースとAgent設定の管理が可能（ナレッジベーススペースの作成、Agent設定など）
  • ナレッジスペースのファイル管理、ドキュメント生成、共有、プレビュー、ダウンロードなどの操作が可能
  • ドキュメントの拡張メタデータやタグの作成・管理権限を持つ
  • ユーザー管理やシステム設定など、システムのコア管理機能にはアクセス不可

3. データ管理者（Data Admin）​

  • データ関連モジュール（データソース接続、メタデータ管理、データインポート、インターフェース管理など）に特化
  • データ資産とインターフェースログの管理が可能だが、システム設定や組織管理などの機能にはアクセス不可
  • データのインポート、共有、購読、プッシュログの閲覧・管理権限を持つ

4. システム管理者（System Admin）​

  • グローバルアクセスおよび管理権限
  • ユーザー管理、ロール管理、ポジション管理、システム設定など、システム保守に関する全機能を管理
  • 組織構造、権限配分、ログ閲覧、センシティブワードフィルタリングなど、システム全体の管理が可能
  • Agent管理、データ管理、ナレッジ管理など、すべてのモジュールの閲覧・操作が可能