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システム管理の方法

AADアカウントを追加する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > ユーザー管理"にアクセスします。
  4. ページ右上の"新規追加"ボタンをクリックし、新規ユーザー情報ウィンドウを表示します。
  5. "ユーザー名"にAADアカウントを入力します。例：qa-test04@servicemecloud.com。
  6. "名前"にAADアカウント名を入力します。例：QA Test04。
  7. "AADアカウント"をオンにします。
  8. ウィンドウを下にスクロールし、"Email"にAADメールアカウントを入力します。例：qa-test04@servicemecloud.com。
  9. "確定"をクリックし、AADアカウントの追加が成功します。
  10. 新規ユーザーはデフォルトで無効状態になっているため、手動で"有効状態"にする必要があります。
  11. 追加されたAADアカウントは、SERVICEMEプラットフォームに正常にログインできます。
tip
  • 上記の手順でAADアカウントを同期した後、機能メニューは表示されません。ユーザーの組織所属と役割の権限をさらに設定する必要があります。

企業の組織構造を管理する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > 内部組織"にアクセスします。

カスタム組織を追加する​

  1. 任意の組織名にマウスをホバーし、追加ボタンをクリックして新規組織名ウィンドウを表示します。

5. "名称"にカスタム組織名を入力します。例：運営センター；
"並び順"にカスタム数字を入力し、組織ツリー上の並び順を制御します。例：1； 6. "確定"をクリックし、カスタム組織の追加が成功します。

ユーザーを追加する​

  1. ユーザーを追加する組織を選択します。例：運営センター；
  2. "新規追加"ボタンをクリックし、新規ユーザーウィンドウを表示します。
  3. "アカウント"のドロップダウンからユーザーを選択します。例：QA Test01；
    "職位"のドロップダウンから職位を選択します。例：プロジェクトマネージャー；
    "職級"のドロップダウンから職級を選択します。例：基層；
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1；
  4. "確定"をクリックし、ユーザーの追加が成功します。

tip
  • "アカウント"のデータソースは"ユーザー組織 > ユーザー管理"の情報です。
  • "職位"のデータソースは"ユーザー組織 > 職位管理"の情報です。
  • "職級"のデータソースは"ユーザー組織 > 職級管理"の情報です。

役割権限を管理する方法​

SERVICEMEプラットフォームはRBACに基づく権限管理をサポートしています。

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > 役割権限"にアクセスします。

カスタム役割タイプを追加する​

tip
  • システムにはデフォルトで役割タイプが設定されています：Administrator、Expert、Knowledge。
  1. 歯車ボタンをクリックし、"役割タイプ"ウィンドウを開きます。

  1. "新規追加"ボタンをクリックし、新規役割タイプウィンドウを表示します。

  1. "役割タイプ"にカスタム役割タイプを入力します。例：カスタム役割；
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1；
  2. "確定"をクリックし、カスタム役割タイプの追加が成功します。

カスタム役割を追加する​

tip
  • システムにはデフォルトで役割が設定されています：Super Administrator、Expert Administrator、Expert User、Knowledge Administrator、Knowledge User。
  • 管理者は"編集"ボタンをクリックして、デフォルト役割の権限機能を確認できます。
  • システムのデフォルト役割を削除することは推奨されません。
  1. 役割タイプを選択します。例：カスタム役割；
  2. "新規追加"ボタンをクリックし、新規役割ウィンドウを表示します。

  1. "役割番号"にカスタム番号を入力します。例：CustomRole；
    "名称"にカスタム役割名を入力します。例：カスタム役割；
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1；
    "説明"にカスタム説明を入力します。例：カスタム役割、モジュールとエキスパートモジュールを持つ。；
    "権限機能"にカスタム機能を選択します。例：エキスパート、知識；
  2. "確定"ボタンをクリックし、カスタム役割の追加が成功します。

ユーザーと組織に役割を付与する​

  1. 役割を選択します。例：Expert Administrator；
  2. "権限付与"ボタンをクリックし、権限付与ウィンドウを表示します。

14. 権限を付与する組織とユーザーを選択します。例：運営センター、qa_test01； 15. "確定"ボタンをクリックし、役割の権限付与が成功します。

  1. 権限付与されたユーザーは、役割に応じた機能メニューを確認できます。

アプリケーションのライセンス情報を確認する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > ライセンス情報"にアクセスします。
tip
  • ページに表示されるのはテストデータのみです。

すべての管理者操作ログを確認する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 管理者ログ"にアクセスします。

ページ上の多言語表示テキストを管理する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 多言語管理"にアクセスします。

単一の多言語表示テキストを管理する​

  1. "多言語管理"タブで、管理する多言語レコードを選択し、"編集"ボタンをクリックして多言語管理ウィンドウを表示します。

  1. 多言語表示テキストを変更し、"保存"ボタンをクリックして多言語表示テキストの管理が成功します。

多言語表示テキストを一括管理する​

  1. "多言語管理"タブで、"テンプレートをダウンロード"ボタンをクリックしてExcelテンプレートを取得します。

  1. インポートテンプレートに従って一括情報を入力し、保存します。
  2. "多言語管理"タブで、"インポート"ボタンをクリックし、インポートファイルを選択して確定します。

  1. 多言語表示テキストの一括インポートが成功します。
tip
  • 多言語テキストの一括インポートは、多言語テキストの一括更新に非常に適しています。

言語を追加する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 多言語管理"にアクセスします。
tip
  • システムはデフォルトで中国語、英語、日本語を提供しています。
  • 新しいシステム言語は46種類の言語コードの範囲内である必要があります。
  1. "システム言語"タブで、"新規追加"ボタンをクリックして新規システム言語ウィンドウを表示します。

  1. "コード"に正しい言語コードを入力します。例：ja-JP；
    "タイトル"にその言語の多言語表示テキストを入力します；
    "アイコン"にその言語を表すアイコンをアップロードします；
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：3；
    "説明"にカスタム説明を入力します。例：Japanese；

  2. "保存"をクリックし、新しいシステム言語の追加が成功します。

アプリケーションの表示名、ロゴ、デフォルト言語を変更する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > システム設定"にアクセスします。
  4. "タイトル"にカスタムタイトルを入力します。例：ONE AIGC PLATFORM；
    "アイコン"にカスタムロゴをアップロードします；
  5. "提出"ボタンをクリックし、システム設定が完了します。

tip
  • 現在、"システムタイトル"と"システムアイコン"のみ変更可能です。

システム機能を非表示または表示する方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > アプリケーション設定"にアクセスします。
  4. 非表示または表示するシステム機能を選択し、"利用可能状態"をオフ/オンにして操作を完了します。