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システム管理の方法

AADアカウントの追加方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > ユーザー管理"にアクセスします。
  4. ページ右上の"新規追加"ボタンをクリックすると、ユーザー情報追加ウィンドウが表示されます。
  5. "ユーザー名"にAADアカウントを入力します。例：qa-test04@servicemecloud.com
  6. "氏名"にAADアカウントの氏名を入力します。例：QA Test04
  7. "AADアカウント"をオンにします。
  8. ウィンドウを下にスクロールし、"Email"にAADメールアカウントを入力します。例：qa-test04@servicemecloud.com
  9. "確定"をクリックすると、AADアカウントが正常に追加されます。
  10. 新規追加したユーザーはデフォルトで無効状態となっているため、手動で"有効状態"をオンにしてください。
  11. 追加したAADアカウントはSERVICEMEプラットフォームに正常にログインできます。
tip
  • 上記の手順でAADアカウントを同期した後、機能メニューは表示されません。該当ユーザーの組織所属とロール権限の設定が必要です。

企業組織構造の管理方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > 内部組織"にアクセスします。

カスタム組織の追加​

  1. 任意の組織名にマウスをホバーし、追加ボタンをクリックすると、組織名追加ウィンドウが表示されます。

5. "名称"にカスタム組織名を入力します。例：運営センター
"並び順"にカスタム数字を入力し、組織ツリー上の並び順を制御します。例：1 6. "確定"をクリックすると、カスタム組織が正常に追加されます。

ユーザーの追加​

  1. ユーザーを追加したい組織を選択します。例：運営センター
  2. "新規追加"ボタンをクリックすると、ユーザー追加ウィンドウが表示されます。
  3. "アカウント"でユーザーを選択します。例：QA Test01
    "職位"で職位を選択します。例：プロジェクトマネージャー
    "職級"で職級を選択します。例：基層
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1
  4. "確定"をクリックすると、ユーザーの追加が成功します。

tip
  • "アカウント"のデータソースは"ユーザー組織 > ユーザー管理"情報です。
  • "職位"のデータソースは"ユーザー組織 > 職位管理"情報です。
  • "職級"のデータソースは"ユーザー組織 > 職級管理"情報です。

ロール権限管理の方法​

SERVICEMEプラットフォームはRBACベースの権限管理をサポートしています。

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "ユーザー組織 > ロール権限"にアクセスします。

カスタムロールタイプの追加​

tip
  • システムにはデフォルトでロールタイプ：Administrator、Expert、Knowledgeが設定されています。
  1. 歯車ボタンをクリックし、"ロールタイプ"ウィンドウを開きます。

  1. "新規追加"ボタンをクリックすると、ロールタイプ追加ウィンドウが表示されます。

  1. "ロールタイプ"にカスタムロールタイプを入力します。例：カスタムロール
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1
  2. "確定"をクリックすると、カスタムロールタイプの追加が成功します。

カスタムロールの追加​

tip
  • システムにはデフォルトでロール：Super Administrator、Expert Administrator、Expert User、Knowledge Administrator、Knowledge Userが設定されています。
  • 管理者は"編集"ボタンをクリックして、デフォルトロールの権限機能を確認できます。
  • システムデフォルトロールの削除は推奨されません。
  1. ロールタイプを選択します。例：カスタムロール
  2. "新規追加"ボタンをクリックすると、ロール追加ウィンドウが表示されます。

  1. "ロール番号"にカスタム番号を入力します。例：CustomRole
    "名称"にカスタムロール名を入力します。例：カスタムロール
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：1
    "説明"にカスタム説明を入力します。例：カスタムロール、モジュールとエキスパートモジュールを所有。
    "権限機能"でカスタム機能を選択します。例：エキスパート、知識
  2. "確定"ボタンをクリックすると、カスタムロールの追加が成功します。

ユーザーと組織へのロール権限付与​

  1. ロールを選択します。例：Expert Administrator
  2. "権限付与"ボタンをクリックすると、権限付与ウィンドウが表示されます。

14. 権限を付与したい組織とユーザーを選択します。例：運営センター、qa_test01 15. "確定"ボタンをクリックすると、ロール権限付与が成功します。

  1. 権限付与されたユーザーはロールが所有する機能メニューを閲覧できます。

アプリケーションのライセンス情報の確認方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > ライセンス情報"にアクセスします。
tip
  • ページ表示はテストデータのみです。

管理者操作ログの確認方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 管理者ログ"にアクセスします。

ページ上の多言語表示テキストの管理方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 多言語管理"にアクセスします。

単一の多言語表示テキストの管理​

  1. "多言語管理"タブで、管理したい多言語レコードを選択し、"編集"ボタンをクリックすると、多言語管理ウィンドウが表示されます。

  1. 多言語表示テキストを修正し、"保存"ボタンをクリックすると、多言語表示テキストの管理が成功します。

多言語表示テキストの一括管理​

  1. "多言語管理"タブで、"テンプレートダウンロード"ボタンをクリックし、Excelテンプレートを取得します。

  1. インポートテンプレートに従い、一括情報を入力して保存します。
  2. "多言語管理"タブで、"インポート"ボタンをクリックし、インポートファイルを選択して確定します。

  1. 多言語表示テキストの一括インポートが成功します。
tip
  • 多言語テキストの一括インポートは、多言語テキストの一括更新に非常に適しています。

言語の追加方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > 多言語管理"にアクセスします。
tip
  • システムはデフォルトで中国語、英語、日本語を提供しています。
  • 追加するシステム言語は46種類の言語コード範囲内である必要があります。
  1. "システム言語"タブで、"新規追加"ボタンをクリックすると、システム言語追加ウィンドウが表示されます。

  1. "コード"に正しい言語コードを入力します。例：ja-JP
    "タイトル"にその言語の多言語表示テキストを入力します。
    "アイコン"にその言語を表すアイコンをアップロードします。
    "並び順"にカスタム数字を入力し、リスト上の並び順を制御します。例：3
    "説明"にカスタム説明を入力します。例：Japanese

  2. "保存"をクリックすると、システム言語の追加が成功します。

アプリケーションの表示名、ロゴ、デフォルト言語の変更方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > システム設定"にアクセスします。
  4. "タイトル"にカスタムタイトルを入力します。例：ONE AIGC PLATFORM
    "アイコン"にカスタムロゴをアップロードします。
  5. "送信"ボタンをクリックすると、システム設定が完了します。

tip
  • 現在は"システムタイトル"と"システムアイコン"のみ変更可能です。

システム機能の表示/非表示方法​

  1. SERVICEMEプラットフォームにログインします。
  2. "管理"プラットフォームに切り替えます。
  3. "システム設定 > アプリ設定"にアクセスします。
  4. 表示/非表示にしたいシステム機能を選択し、"利用可能状態"をオン/オフにして操作を完了します。