Skip to main content

実践チュートリアル

実践チュートリアル概要：入門から応用までのインテリジェントAgent構築ガイド​

ユーザーがインテリジェントAgentの構築方法と実際の応用を深く理解できるように、本チュートリアルでは、基礎的なQ&A型アシスタントから複雑な業務プロセスアシスタント、既存ワークフローの迅速な再利用まで、段階的な3つの典型的な実践ケースを設計しています。これら3つのケースを学ぶことで、ユーザーは実際のビジネスニーズに応じて適切な構築方法を選択し、デジタルインテリジェントワークの能力を向上させることができます。

🧩 ケース1：ゼロから始めるシンプルな知識Q&A型Agentの構築​

本ケースは初心者向けで、ゼロから知識ベースに基づくインテリジェントQ&A Agentを作成する方法を中心に展開します。このAgentは、企業の知識ベースから情報を自動的に検索し、ユーザーの質問にインテリジェントに応答することで、知識取得の効率を向上させます。

具体的なシーンとして、M365運用エンジニアは日常の運用作業で大量の技術文書、操作ガイド、障害事例を参照する必要があります。多種多様で分散したドキュメントリソースに対し、手動で検索するのは効率が低く、重複作業が発生しやすいです。

本チュートリアルのガイドにより、ユーザーはSERVICEME NEXTプラットフォームを活用して、実用的なインテリジェントQ&Aアシスタントを迅速に構築し、以下を完了できます：

  • 知識ベースの接続と管理
  • Agentの能力設定とデバッグ
  • 質問認識と回答マッチングメカニズムの最適化

このAgentは、企業内のITサポート、従業員セルフサービス、トレーニング資料検索などのシーンで広く利用できます。

🧠 ケース2：Workflowによる複雑な業務プロセスAgentの構築​

業務ニーズが単純なQ&Aを超え、複数システムを跨いだ操作や多段階の業務ロジック処理が必要な場合、基礎的な方法で作成したAgentでは対応が困難です。この時、SERVICEME NEXTが提供するWorkflow（ワークフロー）機能を活用することで、より高度なインテリジェントエージェント能力を実現できます。

本ケースでは、実際の業務プロセス例を通じて、「判断・意思決定・外部サービス呼び出し・ループ実行」などの能力を備えたインテリジェントAgentの構築を案内し、以下の主要な能力をカバーします：

  • ワークフローノードの設定と接続方法
  • 条件分岐とデータ処理
  • 複数システム統合とタスクチェーン管理
  • 障害処理と例外分岐設計

このタイプのAgentは、複雑なフォーム承認、データ自動処理、システム間タスクオーケストレーションなどのシーンに適しており、企業のインテリジェント化転換における重要なツールです。

⚡ ケース3：構成コードでワークフローAgentを迅速に作成​

既存の成熟したワークフローを迅速に再利用したい場合、構成コード共有機能を利用してAgentを素早く展開できます。本ケースでは「Sensitive Word Extraction」アシスタントを例に、構成コードを使ってチーム間で複雑なワークフロー能力を迅速に共有する方法を紹介します。

構成コードによるワークフローAgentの迅速作成機能は、ユーザーに効率的かつ便利なAgent再利用ソリューションを提供し、ワークフロー展開の効率と一貫性を大幅に向上させ、以下のメリットがあります：

  • 効率的な再利用で開発コストを削減、ワンクリックで成熟したAgentテンプレートをコピー
  • チームや組織内でワークフロー処理標準の一貫性を維持
  • 同じコアワークフローを微調整して、異なるビジネスシーンのニーズに適応可能

このAgentの作成方法は、成熟したワークフローを迅速かつ標準化して複製・展開する必要がある、チーム間協力や多様なビジネスシーン拡張に適しています。

これら3つの実践チュートリアルを通じて、ユーザーはインテリジェントAgent構築方法に関する体系的な認識を段階的に確立し、自身のビジネスシーンに応じて技術ルートを柔軟に選択し、自動Q&Aから自動実行へのインテリジェントな進化を実現できます。