技術サポート

本章では、SERVICEME NEXT の技術サポート体制および関連ポリシーについて説明し、ユーザーが製品の保守とサービス保証の全体内容を理解できるようにします。

• サポート時間：公式技術サポートのサービス時間および対応チャネルについて説明します。
• サービス対象：どのユーザー層が標準またはエンタープライズレベルのサポートを受けられるかを明確にします。
• 対応基準：問題の分類と初期対応時間について紹介します。
• バージョンサポート期間：各バージョンのサポートおよび保守期間について説明します。

本章を通じて、ユーザーは技術サポートの取得方法、問題発生時の対応メカニズム、および製品バージョンの長期保守戦略を迅速に理解できます。