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製品概要

製品紹介​

SERVICEMEは、現代企業の多様な業務シナリオにおけるインテリジェント化ニーズを満たすために設計された、エンタープライズ向け統合 AI ミドルプラットフォームソリューションです。単なるツールプラットフォームではなく、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速する推進力でもあります。

本プラットフォームは、マーケティング、営業支援、カスタマーサービス、財務管理、人事、IT 運用保守など、複数の重要な業務領域をカバーし、コンテンツマーケティング自動化、プリセールス向けインテリジェント支援、カスタマーサービスアシスタント、財務プロセス自動化、HR インテリジェント管理、IT 運用保守連携など、多様なインテリジェント機能を提供します。

企業内でどのような役割を担っているユーザーであっても、SERVICEMEはパーソナライズされ、精度の高い AI 支援を提供し、業務効率の向上、意思決定の質の最適化、そして測定可能なビジネス成果の創出を支援します。

なぜ SERVICEME を使うのか？​

  1. 全シナリオをカバーする、真の One Agentic AI Platform
    コンテンツ生成、ナレッジ管理、データ分析からプロセスオーケストレーションまで、エンドツーエンドの機能を提供し、マーケティング、カスタマーサービス、営業支援、財務、人事、IT 運用保守などの重要業務領域を網羅して、企業のエンドツーエンドなインテリジェント運用を実現します。

  2. 企業専用のインテリジェントアシスタントとナレッジミドルプラットフォーム
    企業専用 ChatGPT を内蔵し、ナレッジグラフとドキュメントインテリジェント処理機能を組み合わせることで、ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索、Q&A をサポートし、ナレッジ管理効率を大幅に向上させます。

  3. 高度なカスタマイズ性と柔軟な導入
    オンプレミス導入、プライベートモデル統合をサポートし、マルチクラウドプラットフォームおよび複数の大規模言語モデル（国内モデルを含む）と互換性があり、データセキュリティとコンプライアンスに対する企業ごとの厳格な要件を満たします。

  4. 強力な AI ガバナンスと運用保守能力
    エンタープライズ向け LLMOps ガバナンスプラットフォームを内蔵し、ログ監査、権限管理、モデル呼び出し監視などの機能をサポートして、AI アプリケーションの制御性と監査可能性を確保します。

  5. 迅速な導入と高いコストパフォーマンス
    本プラットフォームは、すぐに使えるインテリジェントツールと業界向けソリューションをサポートしており、すでに複数の先進企業で導入実績があり、顧客の迅速な立ち上げと ROI の実現を支援しています。

SERVICEME で何ができるのか？​

  1. 企業専用 ChatGPT とインテリジェントアシスタント

    • 安全で、コンプライアンスに準拠し、使いやすい企業専用チャットボットを提供
    • マルチロール権限管理、ログ監査、パーソナライズ設定をサポート
    • WeChat、Office プラグイン、Web プラグインなど、さまざまな端末シナリオに組み込み可能

  2. ナレッジ管理とインテリジェント Q&A

    • ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索、Q&A をサポート
    • 企業ナレッジグラフを構築し、ナレッジ管理効率を向上
    • パブリックデータ + プライベートデータの統合 Q&A をサポートし、情報のサイロ化を解消

  3. プロセス自動化とタスクオーケストレーション

    • AI + Workflow モジュールを提供し、タスクの自動実行とクロスプラットフォーム操作を実現
    • 動的プロセス設計、意思決定支援、リスク管理などの機能をサポート

  4. データ分析と予測

    • AI + Data モジュールを提供し、インテリジェント分析と予測機能を備える
    • リアルタイムインサイト、自動レポート生成、異常アラートなどの機能をサポート

  5. コンテンツ生成とカスタマーサービス

    • コンテンツ作成、ナレッジボット、顧客支援、研修・教育などのシナリオをサポート
    • CRM 強化、営業アシスタント、在庫管理などの業務支援に活用可能

標準ロール定義​

1. 一般ユーザー（User）​

  • 企業 ChatGPT チャット、ナレッジ検索など、製品の基本機能を利用
  • 自身の権限範囲内で Agent および AI 機能を利用可能
  • 個人スペースで自身のファイルのアップロードと管理、ドキュメント生成、文案作成などが可能
  • 権限範囲内で複数人による資料共有を実現

2. ナレッジ管理者（Knowledge Admin）​

  • ナレッジスペースおよび Agent 設定を管理可能。例：ナレッジベーススペースの作成、Agent 設定
  • ナレッジスペース内のファイル管理、ドキュメント生成、共有、プレビュー、ダウンロードなどの操作が可能
  • ドキュメントの拡張メタデータおよびタグを作成・管理する権限を持つ
  • ユーザー管理やシステム設定など、システムの中核管理機能にはアクセスできない

3. データ管理者（Data Admin）​

  • データソース接続、メタデータ管理、データインポート、インターフェース管理など、データ関連モジュールに特化
  • データ資産およびインターフェースログを管理できるが、システム設定や組織管理などの機能にはアクセスできない
  • データのインポート、共有、購読、およびプッシュログの閲覧・管理を行う権限を持つ

4. システム管理者（System Admin）​

  • グローバルなアクセス権限と管理権限
  • ユーザー管理、ロール管理、職位管理、システム設定など、システム保守に関連するすべての機能
  • 組織構造、権限割り当て、ログ閲覧、NG ワードフィルタリングなどを含む、システム全体を管理可能
  • Agent 管理、データ管理、ナレッジ管理など、すべてのモジュールを閲覧・操作可能