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製品概要

製品紹介​

SERVICEMEは企業向け統合AIプラットフォームソリューションであり、現代企業の多様な業務シナリオにおけるインテリジェントなニーズを満たすために設計されています。単なるツールプラットフォームではなく、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる存在です。

本プラットフォームはマーケティング、営業支援、カスタマーサービス、財務管理、人事、IT運用など複数の重要な業務領域をカバーし、コンテンツマーケティング自動化、プリセールスインテリジェントサポート、カスタマーサービスアシスタント、財務プロセス自動化、HRインテリジェント管理、IT運用協調など多様なインテリジェント機能を提供します。

ユーザーが企業内でどのような役割を担っていても、SERVICEMEはパーソナライズされ、精度の高いAIサポートを提供し、業務効率の向上、意思決定の質の最適化、そして測定可能なビジネス成果の創出を支援します。

なぜSERVICEMEを使うのか？​

  1. 全シナリオ対応、真のOne Agentic AI Platform
    コンテンツ生成、知識管理、データ分析からプロセスオーケストレーションまでの全チェーン能力を提供し、マーケティング、カスタマーサービス、営業支援、財務、人事、IT運用などの重要業務領域をカバー。企業のエンドツーエンドのインテリジェント運用を実現します。

  2. 企業専用のインテリジェントアシスタントと知識プラットフォーム
    企業専用ChatGPTを内蔵し、ナレッジグラフとドキュメントインテリジェント処理能力を組み合わせて、ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索およびQAをサポートし、知識管理効率を大幅に向上させます。

  3. 高度なカスタマイズと柔軟な展開
    ローカル展開、プライベートモデル統合をサポートし、マルチクラウドプラットフォームおよび多様な大規模言語モデル（国内モデル含む）に対応。企業のデータセキュリティおよびコンプライアンスの厳格な要件を満たします。

  4. 強力なAIガバナンスと運用管理能力
    企業レベルのLLMOpsガバナンスプラットフォームを内蔵し、ログ監査、権限管理、モデル呼び出し監視などの機能をサポート。AIアプリケーションの制御性と監査可能性を確保します。

  5. 迅速な導入と高いコストパフォーマンス
    すぐに使えるインテリジェントツールと業界ソリューションをサポートし、複数のベンチマーク企業での導入実績あり。顧客の迅速なローンチとROI実現を支援します。

SERVICEMEでできること​

  1. 企業専用ChatGPTとインテリジェントアシスタント

    • 安全でコンプライアンス対応、使いやすい企業専用チャットボットを提供
    • 複数役割の権限管理、ログ監査、パーソナライズ設定をサポート
    • WeChat、Officeプラグイン、Webプラグインなど多様なエンドポイントシナリオに埋め込み可能

  2. 知識管理とインテリジェントQA

    • ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索およびQAをサポート
    • 企業ナレッジグラフを構築し、知識管理効率を向上
    • 公域＋私域データの統合QAをサポートし、情報のサイロ化を打破

  3. プロセス自動化とタスクオーケストレーション

    • AI＋Workflowモジュールを提供し、タスクの自動実行とクロスプラットフォーム操作を実現
    • 動的プロセス設計、意思決定支援、リスク管理などの機能をサポート

  4. データ分析と予測

    • AI＋Dataモジュールを提供し、インテリジェント分析と予測能力を備える
    • リアルタイムインサイト、自動レポート生成、異常警告などの機能をサポート

  5. コンテンツ生成とカスタマーサービス

    • コンテンツ制作、ナレッジロボット、カスタマーサポート、トレーニング教育などのシナリオをサポート
    • CRM強化、営業アシスタント、在庫管理などの業務支援に利用可能

標準ロール定義​

1. 一般ユーザー（User）​

  • 製品の基本機能を利用（企業ChatGPTチャット、知識検索など）
  • 自身の権限範囲内でAgentおよびAI機能を使用可能
  • 個人スペースで自身のファイルアップロード・管理、ドキュメント生成、コピーライティングなどを実施可能
  • 権限範囲内で複数人による資料共有の協働を実現

2. 知識管理者（Knowledge Admin）​

  • 知識スペースおよびAgent設定の管理が可能（ナレッジベーススペース作成、Agent設定など）
  • 知識スペース内のファイル管理、ドキュメント生成、共有、プレビュー、ダウンロードなどの操作が可能
  • ドキュメントの拡張メタデータおよびタグの作成・管理権限を有する
  • ユーザー管理やシステム設定などのコア管理機能にはアクセス不可

3. データ管理者（Data Admin）​

  • データ関連モジュールに特化（データソース接続、メタデータ管理、データインポート、インターフェース管理など）
  • データ資産およびインターフェースログの管理が可能だが、システム設定や組織管理などの機能にはアクセス不可
  • データのインポート、共有、サブスクリプション、およびプッシュログの閲覧・管理権限を有する

4. システム管理者（System Admin）​

  • グローバルなアクセスおよび管理権限を有する
  • ユーザー管理、ロール管理、ポジション管理、システム設定などシステム保守に関わる全機能を担当
  • 組織構造、権限割当、ログ閲覧、センシティブワードフィルタリングなどシステム全体の管理が可能
  • Agent管理、データ管理、知識管理など全モジュールの閲覧および操作が可能