環境サポート
環境サポート範囲の説明
SERVICEMEプラットフォームがさまざまなクラウド環境で安定性・セキュリティ・パフォーマンスを発揮できるよう、システム実行環境（クラウドプラットフォーム、ネットワーク、アイデンティティシステム、モデルサービス接続環境など）を統一的に計画し、段階的にサポートしています。
現在のプラットフォームはMicrosoft Azureを主な実行環境としており、他のクラウドプラットフォームの互換性も順次評価しています。
環境サポートレベル
標準サポート
- Medalsoft により、互換性テスト、性能検証、およびセキュリティ審査を含む包括的な検証が完了している実行環境を指します。
- 本番環境での利用が可能であり、正式な本番サポート（SLA）および長期保守が提供されます。
- 現在、Microsoft Azure のみが標準サポート環境に該当します。
試験的サポート
- 実行可能ではあるものの、Medalsoft による完全な互換性および性能検証が未完了の実行環境を指します。
- テスト、概念実証（POC）、または社内評価用途を想定しており、本番利用は推奨されません。
- 性能・安定性・互換性に関するリスク評価および検証は、ユーザー自身で実施する必要があります。
- 例：AWS、Alibaba Cloud。
サポート対象外
- プラットフォームのデプロイ要件を満たさない、またはセキュリティやアクセス制限がある環境。
標準サポート環境（Microsoft Azure）
| 分類 | 推奨構成 | 説明 |
|---|---|---|
| リソースグループ構成 | 単一リソースグループまたは環境別（DEV / UAT / PROD） | 環境ごとに分割することで権限やポリシー管理が容易 |
| 仮想ネットワーク（VNet） | プライベートサブネットとサービスエンドポイントを有効化 | パブリックネットワーク経由の呼び出しを避け、セキュリティを強化 |
| アプリサービス（App Service） | 2-4コア / 8GB RAM（最低基準） | |
| データベース（Azure PostgreSQL / SQL） | 4コア / 16GB RAM以上 | データ量や同時ユーザー数に応じて調整 |
| ストレージ（Blob Storage） | 地理冗長（GRS）を有効化 | 信頼性とバックアップ・リカバリ能力を向上 |
| アイデンティティシステム（Entra ID） | MFAと条件付きアクセス ポリシーを有効化 | アカウントのセキュリティとコンプライアンスを強化 |
| AIサービス接続 | Azure OpenAI Service / Azure Cognitive Servicesを利用 | 呼び出し経路の安定性と課金のコンプライアンスを確保 |
| キャッシュ（Azure Cache for Redis） | 標準またはエンタープライズ版、高可用性を有効化 | セッションキャッシュやクエリ結果のキャッシュに使用し、システムの応答性能を向上させる |
ユーザー役割と環境の対応
| ユーザータイプ | 利用環境 | 権限の説明 |
|---|---|---|
| 開発者（Developer） | DEV / UAT環境 | デプロイ、デバッグ、リソース設定が可能；本番アクセス権限なし |
| テスター（Tester） | UAT環境 | 機能・パフォーマンステストの実施、読み取り・検証権限あり |
| 運用担当者（Operator） | 全環境（PROD含む） | システム監視、デプロイ、緊急対応権限あり |
| 業務ユーザー（Business User） | PROD環境 | 正式システム利用のみ、設定や変更権限なし |