Agentの使い方

対話型アプリケーションは、一問一答の形式でユーザーと継続的に対話します。

適用シーン

1. 企業内知識問答

   • 従業員はチャットウィンドウを通じてHRポリシー、財務プロセス、ITサポートなどの質問を行い、システムは自動的にナレッジベースから回答を検索します。
   • 例：HRアシスタントは「試用期間はどのくらいか」「経費精算の方法」などの質問に回答し、Financeアシスタントは「請求書の注意点」「出張精算の流れ」「Q1の売上状況」などを処理します。

2. ドキュメントのインテリジェント解析と問答

   • PDFドキュメントのアップロードをサポートし、ドキュメント内容に基づくインテリジェントな問答が可能です。
   • 複数のドキュメントを切り替えて比較・質問でき、契約書レビュー、技術文書解析、研修資料の質問応答などに適しています。

3. 複数ドキュメントのナレッジベース問答

   • 管理者は複数の規定文書、SOP、FAQをアップロードしてナレッジベースを構築できます。
   • ユーザーの質問時にシステムはナレッジベース内で正確にマッチングし回答を返し、HR、財務、QA、CSCなどの部門の標準化された質問応答に適用されます。

4. ネットワーク検索と外部情報取得

   • 公域アシスタントはネットワーク検索をサポートし、最新のニュース、業界動向、技術トレンドなどGPTが訓練されていない内容の取得に適しています。

Agentの使い方

対話開始

自然言語対話はAgentとの主なインタラクション形式であり、人と会話するように行います。ユーザーは自然言語でAgentに質問したり、タスクの実行を依頼できます。

例：

• Agentにネット検索を依頼：「上海、広州、北京の3地域の半導体業界企業をインターネットで調べてください。」
• Agentに図作成を依頼：「PPTの表紙と裏表紙に折り紙風のイラストを2枚作成してください。1枚は窓から差し込む日光、もう1枚は砂漠を歩くラクダです。」

操作手順：

1. SERVICEMEプラットフォームにログイン
2. AI Astudioページに移動
3. Agentパネルで該当Agentを選択（例：Copilot（デフォルトAgent名））
4. 質問を入力し、出力を待つ

補足説明：

• 音声入力：音声での入力が可能
• 画像添付：画像を貼り付けまたは選択して対話可能（例：この画像の意味を解析してください）
• 新しい会話：新しい対話テーマを開始し、現在の対話コンテキストの影響を受けません

履歴会話の閲覧

新しい会話を開始するたびに、システムは自動的に履歴会話記録を生成し、ユーザーが過去のやり取りをいつでも振り返れるようにします。

• 会話の閲覧：履歴会話のタイトルをクリックすると、その時の対話記録を再表示し、過去のコミュニケーション内容を素早く見つけられます。
• 高速検索：タイトルのキーワードを入力して関連する履歴会話を素早く特定可能。
• 削除/名前変更：履歴会話の右側にある編集ボタンから削除や名前変更が可能。

問答の知識範囲を絞るには？

Agentに関連付けられた知識が多すぎる場合、知識間で矛盾が生じることがあります。回答の正確性を確保するために、問答の知識範囲を限定して結果を最適化できます。主な2つのフィルタリングモードは以下の通りです。

• Knowledge Workspace
  • ユーザーは問答範囲を1つまたは複数の特定の知識空間に限定可能
  • また、問答範囲を特定のファイルに限定することも可能

• Tag
  • ユーザーは1つまたは複数の特定タグで問答範囲を選択可能

回答に基づく操作

回答の評価

Agentが生成した回答に対して、ユーザーはいいねまたはよくないねで評価できます。

1. 回答内容に満足した場合、回答上にマウスを置き、をクリックしていいねを付けます。
2. 回答内容に不満がある場合、回答上にマウスを置き、をクリックして不満をフィードバックします。

• 詳細フィードバックの記入

tip

詳細フィードバックにはAgentの「チャットフィードバック」が有効になっている必要があります。

回答のコピー

回答内容をコピーできます。フォーマットや画像も含まれます（貼り付け先がHTML形式をサポートしている必要があります。例：Word）。

回答をQnAに追加

ユーザーが今回の回答の品質が高いと判断した場合、問答をQnAに保存できます。後続の他ユーザーが同じ質問をした際に、このQnAが優先的に使用され、回答品質の向上に役立ちます。

操作説明：

• ファイルスペース ：QnAを保存する対象スペースを選択。ユーザーは該当スペースのアクセス権限が必要で、QnA検索が可能。
• 質問 ：QnAの質問。元の質問を基に修正可能。
• 回答 ：QnAの回答。元の回答を基に修正可能。

tip

• 「回答」はリッチテキスト/HTMLタグをサポートし、全体で2000文字以内に制限することを推奨します。これはAIの回答に有利です。

引用元の確認

回答がどの具体的な断片やどのドキュメントから引用されているかを知りたい場合、回答内のリンクから確認できます。

質問の誘導と追問

1. インテリジェントな質問推薦と自動補完

   • ユーザーが会話ボックスに質問を入力すると、システムはインテリジェントアルゴリズムを用いて、ユーザーが興味を持ちそうな関連質問を自動生成して参考に提供します。
   • ユーザーの質問内容が不完全な場合、システムは自動的に質問を補完し、インタラクションをよりスムーズかつ効率的にします。

2. 追問機能

   • 質問回答後、ユーザーはアシスタントの回答、ファイル、タグに基づいてさらに追問できます。
   • 追問の具体的な方法は：
     • アシスタント回答後のファイルまたはタグをクリック、
     • 回答下の**「再質問」**をクリックすると、アシスタントはファイルとタグで範囲を絞ってさらに回答します。

💡 ヒント：この機能を使用するには、インテリジェント体の設定で質問誘導と追問オプションをオンにする必要があります。

プライベートドメイン知識問答

アシスタント使用時にプライベートドメインのナレッジベース問答を行いたい場合、以下の手順で設定してください。

• アシスタント設定ページに入り、知識ソース設定の**「ファイルアップロードを許可」**ボタンをオフにします。
• 知識ソースの右側にある**「+」**ボタンをクリックし、プライベートドメインナレッジベースの内容をアシスタントに追加します。
• 知識ソースの右側の設定ボタンをクリックし、**「強制プライベートファイル問答」**オプションをオンにします。
• 設定完了後、右上の**「設定を保存」**ボタンをクリックし、プライベートドメイン問答アシスタントを作成します。
• 設定成功後、適宜テストを行い、プライベートドメイン問答機能が正常に動作することを確認してください。

💡 ヒント：アシスタントが強制プライベート問答をオンにすると、デフォルトでネット検索スキルがオフになり、ネット検索はできなくなります。

単一ドキュメント問答

アシスタント使用時に単一ドキュメントに対して問答したい場合、アシスタントの知識ソース設定後に知識範囲で単一ドキュメントを選択します。

• 「知識範囲」をクリックし、単一ドキュメントを選択して「確定」をクリック
• 単一ドキュメントを選択後、そのドキュメントに対する問答が可能

知識範囲で単一ドキュメントを選択して問答する以外に、AI要約を利用してドキュメントに対して問答することも可能です。

• ナレッジベースでドキュメントを見つけてプレビュー
• プレビュー画面上部の「対話」をクリックすると、「File Copilot」という名前のアシスタントが開き、ドキュメントに対して問答できます

複数ドキュメント問答

複数ドキュメント問答は単一ドキュメント問答と似ており、アシスタントの知識ソース設定後に知識範囲で複数ドキュメントを選択します。

• 「知識範囲」をクリックし、複数ドキュメントを選択して「確定」をクリック
• 複数ドキュメントを選択後、その複数ファイルに対して問答可能

tip

• 知識範囲でファイルを選択する際、ナレッジベース全体を選択してナレッジベースに対して問答することも可能ですが、その場合はアシスタント設定時に知識ソース設定で該当ナレッジベースを選択している必要があります。
• また、知識範囲はフォルダの選択をサポートせず、ファイルまたはナレッジベースのみ選択可能です。

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