機能概要

デジタルトランスフォーメーションは現在ほとんどの組織にとって最優先事項であり、現代のビジネス世界で生き残り、成長するためには、企業はデジタル資産を効果的に活用する必要があります。統合されたインテリジェントコンテンツサービス、ナレッジベースの連携、および急速に発展するクラウドサービスは、長い歴史を持つコンテンツサービス市場に劇的な変化をもたらしています。企業内でデジタル化を担当する意思決定者は、コンテンツサービス戦略に適したプラットフォームを選択する必要があります。

SERVICEMEは、微釘科技が開発したデジタルオペレーション (DigitalOps) 製品ソリューションであり、Microsoft Azure OpenAI Serviceに基づいて全面的にアップグレードされ、LLMの能力を完全に統合しています。現在、サービスに保存されているドキュメントをナレッジインデックスとして構築し、企業内部の知識をEmbeddingの方法で統合し、GPTを利用して自然言語での対話を実現し、効率的な知識検索と質問応答機能を提供しています。

全体アーキテクチャ

コア機能

企業内部の知識管理

• 企業向けに特化したプライベートナレッジコンテンツサービスにより、企業はさまざまな形式のドキュメントを統一して保存、編集、共有、生成できます。
• LLM (大規模言語モデル) の優れた自然言語処理能力を活用し、ユーザーと対話形式でのインタラクションを行い、より豊かで、より面白く、より価値のあるコンテンツ体験を提供します。
• 企業ユーザーにさまざまな専門的なインテリジェントサービスの提案を提供し、企業の業務効率と生産性を向上させます。

機能リスト

Chat

機能項目	説明
企業ChatGPTチャット	すべての従業員にAIサービスを提供する企業専用のChatGPTで、よりコンプライアンスに準拠し、より安全で、より安定した企業向けのChatGPTを特徴とし、従業員にインテリジェントサービスを提供します。
音声入力	高精度の音声入力機能をサポートし、ユーザーはマイクを直接開いて録音し、CopilotやChatGPTとシームレスに対話できます。
視覚理解	対話中に画像をアップロードすると、ロボットは強力な視覚理解能力を持ち、ユーザーがアップロードした画像を理解し、理解した内容に基づいて適切な応答を行い、対話の多様性とインタラクティブ性を向上させます。
単一/複数ドキュメントの質問応答	ユーザーはChat対話中にドキュメントをアップロードしたり、閲覧権限のあるドキュメント（1つまたは複数）を選択して、迅速に読み取り、要約、質問応答、および作成を行うことができます。
プライベートナレッジ質問応答	企業専用の構造化および非構造化ナレッジを統合し、企業専用データに対する質問応答を行うことができます。特定のナレッジスペースや特定のファイル範囲の質問応答をサポートします。
シナリオベースのプロンプト	ユーザーがクイックシナリオプロンプトを選択すると、ロボットは選択されたシナリオに基づいて事前設定されたプロンプト指示を適用し、ユーザーと対話し、特定のシナリオでの問題を効率的に解決するのを支援します。
専用Copilotの作成	ユーザーは特定のビジネスシナリオに対する専用のCopilotロボット（インテリジェントエージェント）を作成し、特定のタスク目標を設定して、人間と機械の協力を行うことができます。
Copilot権限	ユーザーの役割や組織部門に基づいて、異なるCopilotのアクセス権限を割り当てることができ、同じCopilot権限を持つユーザーの質問応答結果はさらにドキュメントライブラリの権限管理に従い、企業レベルのセキュリティを実現します。
自律的な推論と計画	ユーザーの要求に基づいて、Copilotインテリジェントエージェントはタスク実行経路を自律的に計画し、スキルプラグインを調整し、実行状況に応じて計画を動的に調整し、ユーザーの目標を達成します。
スキルプラグインの指定	ユーザーはCopilotのシナリオに基づいて事前設定されたスキルプラグインを構成でき、インテリジェントエージェントはタスク要求に基づいてスキルプラグインを自動的に計画して利用します。
ユーザーフィードバック	ユーザーはシステムに対して不満な回答に対するフィードバックを提供でき、フィードバック内容はナレッジ管理者に送信され、管理者はフィードバック内容を構造化されたQnAに変換できます。
回答の修正	Copilot管理者が回答が不正確であると判断した場合、手動で回答を編集して固定化し、QnAに保存できます。その後、ユーザーが同じ質問を再度行った場合、システムは固定化された回答を直接使用して応答します。
履歴記録の保持	チャット履歴を記録して、企業がAIの回答内容を最適化および監査できるようにし、AIが責任を持ってビジネスを支援できるようにします。

Knowledge

機能項目	説明
ナレッジアシスタント	ドキュメントのプレビュー画面やスペースの閲覧ページで、自然言語でナレッジアシスタントに質問し、対応する知識を取得できます。
パーソナルスペース	ユーザー専用のナレッジスペースで、ユーザー自身のみがアクセスできます。
あなたの共有	ユーザーはファイルリストを他の人と共有でき、共有時の設定情報を含みます。ファイル共有をキャンセルすることもサポートしており、共有をキャンセルすると、共有リンクやページは無効になります。
あなたと共有	他の人がユーザーにファイルリストを共有し、共有者、共有期限、共有ファイル情報、および共有時間を含みます。
ドキュメント生成	ユーザーがカスタムテーマを設定した後、AIが記事のアウトラインと各章の内容を生成するのを支援します。生成が完了した後、ユーザーはそれを指定されたファイルスペースに保存できます。
コピーライティング	ユーザーはテンプレートを選択し、テンプレートで定義されたフォームに入力すると、AIがコピーライティングを支援します。ユーザーはAIが作成したコピーを基に調整、最適化し、保存することもできます。
QnA	よくある質問や標準的な回答がある質問に対して、質問応答ペアを設定することをサポートし、新規追加、編集、インポートが可能で、特定のビジネス分野の質問応答をサポートします。
AIファイル前処理	複数のRAG前処理モードを提供し、ファイルの拡張子やレイアウトに基づいて自動的にドキュメントを解析し、インデックスを抽出し、複数のファイルインデックスを構築します。
AIファイル翻訳	元のファイル形式を保持したまま、全文翻訳を実現し、200以上の言語間の翻訳をサポートし、専門用語集を提供して専有名詞の正確な翻訳を確保します。
AIファイルQnA抽出	高価値のファイルの内容をAIで解析し、自動的に質問応答形式を抽出し、半構造化された質問応答ペアを構築します。基本的な質問応答ペアを提供した後、手動で修正することで、正確な回答を得ることができます。
メンバー管理	スペースの所有者はファイルスペース内のメンバーを構成でき、所有者、編集者、読者を含み、異なる役割のメンバーはファイルスペース内で異なる操作権限を持ちます。
フォルダ管理	ユーザーは権限を持つファイルスペース内で新しいフォルダを作成できます。
ファイルアップロード	ユーザーは複数のファイルを選択してアップロードできます。
ファイルプレビュー	ファイルのすべての属性を表示でき、基本情報とメタデータを含みます。さらに、ファイルプレビュー画面では、サポートされている形式のファイルをプレビューし、プレビューされたファイルに現在のユーザー情報のウォーターマークを追加できます。
移動とコピー	ユーザーは単一または複数のファイルやフォルダを選択して、同じファイルスペース内の他の場所に移動またはコピーできます。同名のファイルが存在する場合、システムは上書きするかどうかをユーザーに確認します。
名前の変更	ユーザーはファイルやフォルダの名前を変更できます。この操作はファイルの拡張子を変更しません。
削除	ユーザーはファイルやフォルダを削除できます。
ファイルタグ	ドキュメントの作成者はファイルにタグを指定でき、他のユーザーはタグを使用してファイルを迅速に検索、フィルタリング、および特定できます。
ファイルメタデータ	ドキュメントの編集者はファイルにメタデータの拡張属性を構成できます。
共有	共有権限を持つユーザーは、ファイルやフォルダを他のユーザーと共有したり、リンクを通じて共有することができます。共有時に、ユーザーは権限、期限、および共有範囲を指定できます。
ダウンロード	単一ファイルのダウンロードや複数のファイルやフォルダのパッケージダウンロードをサポートします。
ファイルショートカット	ユーザーはファイルのショートカットを作成でき、このショートカットを他のファイルスペースに配置できます。ショートカット権限を持つユーザーは、ショートカットを通じてファイルを表示またはダウンロードできます。
ファイル検索	ユーザーはファイルの基本情報（ファイル名、パス、作成者、作成日時、変更日時、タグ）を使用して検索し、必要なファイルを迅速に特定できます。ユーザーはファイルのメタデータを使用して関連ファイルを検索することもできます。さらに、ユーザーはキーワードを使用して権限を持つファイルの具体的な内容を迅速に検索でき、システムは一致度に基づいて検索結果を返します。

Admin

機能項目	説明
ユーザー管理	システム管理者はすべてのシステムユーザーを管理し、ユーザーのパスワードをリセットできます。
内部組織	企業内部の行政組織構造管理をサポートし、内部ユーザーの組織関係を維持し、権限管理を容易にします。
外部組織	企業外部の組織管理を行い、企業外部の顧客、サプライヤーなどの組織機関とユーザーを維持し、後続のファイル共有を外部ユーザーに直接行えるようにします。
役割管理	システムの現在の役割を定義し、役割が使用できる機能権限を構成し、システム役割のメンバー管理を行います。
職位管理	企業内部の職位管理を行い、企業で使用される職位情報を維持します。
職級管理	企業内部の職級管理を行い、企業で使用される職級情報を維持します。
Copilot配置	Copilotの基本情報、会話設定、回答設定および知識源の設定を行います。さらに、設定中に管理者は直接ロボットのシミュレーションテストを行うことができます。
対話記録	チャット記録をアーカイブし、ユーザーの質問、返信、トークン使用、フィードバック内容などの情報を含みます。エクスポート機能をサポートし、ユーザーが対話記録を簡単に管理およびアーカイブできるようにします。
チャット分析	チャット記録の使用量、解決率、キーワード、意図などの分析を行い、管理者がChatGPTの運用状況を深く理解するのに役立ちます。
制限管理	管理者はすべてのユーザーのCopilot対話の使用量を制限でき、特定のユーザーに対して個別の制限を行うこともサポートし、リソース配分をより柔軟に管理できます。
敏感語フィルタリング	ユーザーのチャット内容に対するセキュリティ管理を行い、Copilotが禁止する敏感語を維持し、対話過程のコンプライアンスと安全性を確保します。
操作ログ	Copilotモジュール内のすべての重要な操作のログ記録を行い、管理者はこれらのログをExcelでエクスポートすることができ、システムの操作履歴を追跡および監査するのに役立ちます。
ファイルスペース	ファイルスペースの設定を行い、名前、タイプ、クォータ、ファイルサイズ制限、ファイル形式制限、機密レベルなどを含みます。さらに、管理者はファイルスペースのメンバーを柔軟に管理することもできます。
QnA	ユーザーはファイルスペース内で構造化された質問と回答のペア（QAペア）を維持することができます。適切に維持された構造化QAペアは、ロボットの検索時に効果的に返されます。
コピーライティングテンプレート	ナレッジベース管理者はコピーライティングのテンプレートを設定でき、名前、説明、アイコン、パラメータ、およびプロンプトを指定します。
メタデータ管理	システム内のファイルに必要な拡張メタデータを定義および設定します。
基本データ管理	システム内のさまざまなコンテンツのタイプを定義し、ドキュメント、ビデオ、オーディオなどを含み、コンテンツの分類および統計に使用します。さらに、管理者はコンテンツのファイル拡張子形式をカスタマイズでき、名前、アイコン、および関連操作を含みます。さらに、ファイルスペースの業務分類も設定でき、分類の並び順、アイコン、および多言語タイトルを含みます。
機密レベル管理	ファイルスペースの機密レベルを設定し、機密レベルに関連するファイル操作を指定できます。ユーザーはファイルおよびフォルダー内で対応する機密レベルで許可された操作のみを行うことができます。
ファイルログ	ファイルのすべての操作記録を記録し、操作アカウント、操作時間、操作ファイルパス、IPアドレス、クライアントエージェント、および操作タイプなどを含みます。Excelでエクスポートをサポートし、管理者がファイル操作の監査および追跡を行いやすくします。
システム設定	システムの全体的な設定を行い、システム名、ロゴ、デフォルト言語、テーマなどの設定を含み、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズ調整を行います。
ライセンス情報	システム管理者は現在の製品のライセンス情報を確認でき、製品バージョン、ライセンス期間、有効期限などを含み、管理者が製品のライセンス状態を把握するのに役立ちます。
多言語管理	管理者はシステム表示言語およびページ内の各リソースのテキストを維持でき、多言語サポートを提供し、ユーザーが異なる言語環境でシステムをスムーズに使用できるようにします。
機能管理	システム管理者はシステム機能権限ツリーを設定でき、役割管理時にシステム機能を許可するために使用し、異なるユーザーが適切な権限を持つことを確保します。
メニュー管理	システム管理者はアプリケーションのメニューモジュールを設定でき、メニューの名前、アクセス方法、アイコン、および権限を設定し、システムメニュー構造を柔軟にカスタマイズおよび管理します。
管理者ログ	管理端のすべての操作ログを記録し、アカウント、IPアドレス、操作内容、操作時間、クライアントエージェント、および操作タイプなどの情報を含みます。Excelでエクスポートをサポートし、管理者が操作ログを確認および分析しやすくします。

API

機能項目	説明
多様な認証方式	AADトークン交換、クライアントシークレット方式などの多様なインターフェース認証方式をサポートします。
Copilot Q&A	システムに設定されたCopilotとQ&Aを行うことができ、ストリーミングおよび非ストリーミングの2つの呼び出しモードをサポートします。
セッション記録のクエリ	特定のCopilotの履歴対話記録をクエリします。