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概要

製品概要​

SERVICEMEは、企業向けの統合AIプラットフォームソリューションであり、現代企業の多様なビジネスシーンにおけるインテリジェントなニーズを満たすために設計されています。本製品は単なるツールプラットフォームではなく、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させる存在です。

本プラットフォームは、マーケティング、営業支援、カスタマーサービス、財務管理、人事、IT運用などの主要なビジネス領域をカバーし、コンテンツマーケティング自動化、プリセールスインテリジェントサポート、カスタマーサービスアシスタント、財務プロセス自動化、HRインテリジェント管理、IT運用協調など、複数のインテリジェント機能を提供します。

企業内でどのような役割を担っているユーザーであっても、SERVICEMEはパーソナライズされた正確なAIサポートを提供し、業務効率の向上、意思決定の質の最適化、そして測定可能なビジネス成果の創出を支援します。

なぜSERVICEMEを使うのか？​

  1. 全シナリオ対応、真のOne Agentic AI Platform
    コンテンツ生成、ナレッジ管理、データ分析からプロセスオーケストレーションまでの全チェーン機能を提供し、マーケティング、カスタマーサービス、営業支援、財務、人事、IT運用などの主要ビジネス領域をカバー。企業のエンドツーエンドのインテリジェント運用を実現します。

  2. 企業専用のインテリジェントアシスタントとナレッジプラットフォーム
    企業専用ChatGPTを内蔵し、ナレッジグラフとドキュメントインテリジェント処理能力を組み合わせ、ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索およびQ&Aをサポートし、ナレッジ管理効率を大幅に向上させます。

  3. 高度なカスタマイズと柔軟なデプロイ
    オンプレミスデプロイ、プライベートモデル統合をサポートし、マルチクラウドプラットフォームおよび各種大規模言語モデル（国内モデルを含む）に対応。企業のデータセキュリティとコンプライアンスの厳格な要件を満たします。

  4. 強力なAIガバナンスと運用能力
    企業向けLLMOpsガバナンスプラットフォームを内蔵し、ログ監査、権限管理、モデル呼び出し監視などの機能をサポート。AIアプリケーションのコントロール性と監査性を確保します。

  5. 迅速な導入と高コストパフォーマンス
    プラットフォームはすぐに使えるインテリジェントツールと業界ソリューションをサポートし、すでに多くのリーディングカンパニーで導入実績があり、顧客の迅速な立ち上げとROI実現を支援します。

SERVICEMEでできること​

  1. 企業専用ChatGPTとインテリジェントアシスタント

    • セキュアでコンプライアンスに準拠し、使いやすい企業専用チャットボットを提供
    • マルチロール権限管理、ログ監査、パーソナライズ設定をサポート
    • WeChat、Officeプラグイン、Webプラグインなど様々なエンドシーンに組み込み可能

  2. ナレッジ管理とインテリジェントQ&A

    • ドキュメント抽出、分類、インテリジェント検索およびQ&Aをサポート
    • 企業ナレッジグラフを構築し、ナレッジ管理効率を向上
    • パブリック＋プライベートデータの統合Q&Aをサポートし、情報のサイロ化を打破

  3. プロセス自動化とタスクオーケストレーション

    • AI + Workflowモジュールを提供し、タスクの自動実行とクロスプラットフォーム操作を実現
    • ダイナミックなプロセス設計、意思決定支援、リスク管理などの機能をサポート

  4. データ分析と予測

    • AI + Dataモジュールを提供し、インテリジェントな分析と予測能力を備える
    • リアルタイムインサイト、自動レポート生成、異常警告などの機能をサポート

  5. コンテンツ生成とカスタマーサービス

    • コンテンツ作成、ナレッジボット、カスタマーサポート、トレーニング教育などのシーンをサポート
    • CRM強化、営業アシスタント、在庫管理などのビジネスサポートに利用可能

標準ロール定義​

1. 一般ユーザー（User）​

  • 製品の基本機能（企業ChatGPTチャット、ナレッジ検索など）を利用可能
  • 自身の権限範囲内のAgentおよびAI機能を利用可能
  • パーソナルスペースでファイルのアップロード・管理、ドキュメント生成、コピーライティングなどが可能
  • 権限範囲内で複数人による資料共有・協働が可能

2. ナレッジ管理者（Knowledge Admin）​

  • ナレッジスペースおよびAgent設定の管理が可能（ナレッジベーススペースの作成、Agent設定など）
  • ナレッジスペース内のファイル、ドキュメント生成、共有、プレビュー、ダウンロードなどの操作が可能
  • ドキュメントの拡張メタデータやタグの作成・管理権限を持つ
  • ユーザー管理やシステム設定など、システムのコア管理機能にはアクセス不可

3. データ管理者（Data Admin）​

  • データ関連モジュール（データソース接続、メタデータ管理、データインポート、インターフェース管理など）に特化
  • データ資産およびインターフェースログの管理が可能だが、システム設定や組織管理などの機能にはアクセス不可
  • データのインポート、共有、サブスクリプション、プッシュログの閲覧・管理権限を持つ

4. システム管理者（System Admin）​

  • グローバルなアクセスおよび管理権限
  • ユーザー管理、ロール管理、ポジション管理、システム設定など、システム保守に関する全機能
  • システム全体の管理が可能（組織構造、権限割り当て、ログ閲覧、NGワードフィルタリングなど）
  • Agent管理、データ管理、ナレッジ管理など、すべてのモジュールの閲覧・操作が可能