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如何进行系统管理？

如何添加 AAD 账号？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"用户组织 > 用户管理"；
  4. 点击页面右上角"新增"按钮，弹出新增用户信息窗口；
  5. "用户名"输入 AAD 账号，例如 qa-test04@servicemecloud.com ;
  6. "姓名"输入 AAD 账号姓名，例如 QA Test04 ;
  7. 打开"AAD 账号"；
  8. 窗口下滑，"Email"输入 AAD 邮箱账号，例如 qa-test04@servicemecloud.com ;
  9. 点击"确定"，AAD 账户新增成功。
  10. 新增用户默认是禁用状态，需要手动进行启用"启用状态"。
  11. 新增的 AAD 账户可正常登录 SERVICEME 平台。
提示
  • 以上步骤同步 AAD 账户后无任何功能菜单，需进一步为该用户维护组织归属和角色授权。

如何维护企业组织架构？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"用户组织 > 内部组织"；

新增自定义组织​

  1. 鼠标悬浮任意组织名称上，点击 添加按钮，弹出新增组织名称窗口；

5. "名称"输入自定义组织名称，例如 运营中心 ；
"排序"输入自定义数字，用于控制该组织在组织树上的排列顺序，例如 1 ； 6. 点击"确定"，自定义组织新增成功。

添加用户​

  1. 点击选中需要添加用户的组织，例如 运营中心 ；
  2. 点击 "新增" 按钮，弹出新增用户窗口；
  3. "账户"下拉选择用户，例如 QA Test01 ；
    "职位"下拉选择职位，例如 项目经理 ；
    "职级"下拉选择职级，例如 基层 ；
    "排序"输入自定义数字，用于控制该用户在列表的排列顺序，例如 1 ；
  4. 点击"确定"，添加用户成功。

提示
  • "账户"的数据来源为"用户组织 > 用户管理"信息。
  • "职位"的数据来源为"用户组织 > 职位管理"信息。
  • "职级"的数据来源为"用户组织 > 职级管理"信息。

如何进行角色权限控制？​

SERVICEME平台支持基于RBAC的权限控制，

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"用户组织 > 角色权限"；

新增自定义角色类型​

提示
  • 系统已默认配置角色类型：Administrator、Expert、Knowledge。
  1. 点击 齿轮 按钮，打开"角色类型"窗口；

  1. 点击"新增"按钮，弹出新增角色类型窗口；

  1. "角色类型"输入自定义角色类型，例如 自定义角色 ；
    "排序"输入自定义数字，用于控制该角色类型在列表的排序顺序，例如 1 ；
  2. 点击"确定"，添加自定义角色类型成功。

新增自定义角色​

提示
  • 系统已默认配置角色：Super Administrator、 Expert Administrator、Expert User、Knowledge Administrator、Knowledge User。
  • 管理员可通过点击"编辑"按钮，查看默认角色的授权功能。
  • 不建议删除系统默认角色。
  1. 点击选中角色类型，例如 自定义角色 ；
  2. 点击"新增"按钮，弹出新增角色窗口；

  1. "角色编号"输入自定义编号，例如 CustomRole ；
    "名称"输入自定义角色名称，例如 自定义角色 ；
    "排序"输入自定义数字，用于控制该角色在列表的排序顺序，例如 1 ；
    "描述"输入自定义描述，例如 自定义角色，拥有模块和专家模块。 ；
    "授权功能"勾选自定义功能，例如 专家 、 知识 ；
  2. 点击"确定"按钮，新增自定义角色成功。

为用户和组织授权角色​

  1. 选中角色，例如 Expert Administrator ；
  2. 点击"授权"按钮，弹出授权窗口；

14. 勾选需要授权的组织和用户，例如 运营中心 、 qa_test01 ； 15. 点击"确定"按钮，角色授权成功。

  1. 授权用户可查看角色拥有的功能菜单。

如何查看应用 License 信息？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 授权信息"。
提示
  • 页面展示仅为测试数据。

如何查看所有管理员操作日志？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 管理员日志"。

如何维护页面上多语言显示文本？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 多语言管理"；

维护单个多语言显示文本​

  1. "多语言管理"标签页，选中需要维护的多语言记录，点击"编辑"按钮，弹出多语言维护窗口；

  1. 修改多语言显示文本，点击"保存"按钮，维护多语言显示文本成功。

批量维护多语言显示文本​

  1. "多语言管理"标签页，点击"下载模板"按钮，获取 Excel 模板；

  1. 根据导入模板，输入批量信息，保存；
  2. "多语言管理"标签页，点击"导入"按钮，选择导入文件，确定；

  1. 批量导入多语言显示文本成功。
提示
  • 批量导入多语言文本非常适合批量更新多语言文本。

如何添加一门语言？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 多语言管理"；
提示
  • 系统默认提供中文、英文和日文。
  • 新增的系统语言需要在 46 种语言编码范围内。
  1. "系统语言"标签页，点击"新增"按钮，弹出新增系统语言弹窗；

  1. "编码"输入正确的语言编码，例如 ja-JP ；
    "标题"输入该语言的多语言显示文本；
    "图标"上传代表该语言的图标；
    "排序"输入自定义数字，用于控制该系统语言在列表的排序顺序，例如 3 ；
    "描述"输入自定义描述，例如 Japanese ；

  2. 点击"保存"，新增系统语言成功。

如何修改应用的显示名称、Logo 和默认语言？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 系统设置"；
  4. "标题"输入自定义标题，例如 ONE AIGC PLATFORM ；
    "图标"上传自定义 Logo；
  5. 点击"提交"按钮，系统配置完成。

提示
  • 当前仅可修改"系统标题"和"系统图标"。

如何隐藏或显示系统功能？​

  1. 登录 SERVICEME 平台；
  2. 切换到"管理"平台；
  3. 访问"系统配置 > 应用设置"；
  4. 选择需要隐藏或显示的系统功能，关闭/打开"可用状态"，操作完成。