产品介绍
产品概述
SERVICEME NEXT致力于通过高效、安全的部署策略，助力企业轻松跨越数字鸿沟，确保AI服务与企业IT架构和合规要求的完美契合。
SERVICEME NEXT是一款企业级AI赋能中台，通过人工智能技术简化业务流程，驱动业务增长与创新。它覆盖市场、销售、客服、财务、人事和IT等多个领域，提供内容营销、售前辅助、客服支持、财务自动化、HR自动化和IT日常支持等功能，旨在帮助企业实现业务流程的简化和效率的提升。无论用户在企业中担任何种职务，SERVICEME NEXT都能为其创造业务价值。
功能列表
首页
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 搜索 | 快速搜索 | 通过关键词快速获取相关信息，包括文档、QnA、联网内容 |
| 搜索 | AI搜索 | 智能搜索，提供答案并追溯信息来源，确保可靠性 |
| 大纲生成 | AI搜索 | 为文档生成结构化大纲，帮助用户更好地组织思路 |
| 脑图生成 | AI搜索 | 将信息转化为可视化的脑图，帮助用户理清复杂关系 |
| Agent&Copilot入口 | 快捷入口 | 快速与Copilot进行对话，支持任务处理、问答互动、数据分析等操作 |
| knowledge入口 | 快捷入口 | 快速访问默认知识库或常用文件资源 |
| AI Governance入口 | 快捷入口 | 快捷访问数据中心，查看助手分析和对话分析数据 |
| AI Apps入口 | 快捷入口 | 快速打开常用 AI 应用，如脑图生成、AI摘要、AI翻译等 |
Knowledge
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| AI 应用 | AI应用弹出框 | 提供快速启动AI应用的弹出框，优化用户操作流畅性 |
| 知识空间 | 常用文件列表 | 快速访问常用文件，节省寻找文件的时间 |
| 知识空间 | 个人空间 | 提供个人化的空间，方便管理和存储个人文件和资料 |
| 知识空间 | 文件收藏 | 将重要文件以及文件夹收藏，方便快速访问和管理 |
| 知识空间 | 文件分享 | 支持文件共享并设置权限，方便与团队或他人协作 |
| 知识空间 | 企业空间 | 为企业提供集中管理的知识空间，方便资源共享和团队协作 |
| 知识空间 | QnA | 对常见问题或有标准回答口径的问题，支持设置问答对，可以新增、编辑、导入问答对，支持特定业务领域的问题回复 |
| 知识空间 | AI文件预处理 | 提供多种RAG预处理模式，自动根据文件后缀名、布局进行文档解析和索引抽取，构建多路文件索引 |
| 知识空间 | AI文件翻译 | 保持原有文件格式的前提下，实现全文翻译，支持200+语种的互译，包括小众语言，支持提供专业此表，确保专有名词的精准翻译 |
| 知识空间 | AI文件QnA提取 | 支持将高价值文件中的内容通过AI解析，自动抽取问答格式，构建半结构化的问答对，提供基础问答对后，经过人工校正，即可获得精确回复 |
| 知识空间 | 成员管理 | 空间拥有者可配置文件空间下的成员，包括拥有者、编辑者和读者，不同角色的成员在文件空间中具备不同的操作权限 |
| 知识空间 | 文件夹管理 | 用户可以在具备权限的文件空间中创建新的文件夹 |
| 知识空间 | 文件上传 | 用户可以选择多个文件进行上传 |
| 知识空间 | 文件预览 | 查看文 件的所有属性，包括文件的基本信息和元数据。此外，在文件预览页面，用户可以预览已支持格式的文件，并在预览文件上添加当前用户信息水印 |
| 知识空间 | 移动与复制 | 用户可以选择单个或多个文件、文件夹移动或复制到同一个文件空间下的其他位置。当出现同名文件时，系统将提示用户选择是否覆盖 |
| 知识空间 | 重命名 | 用户可以对文件或文件夹进行重命名，此操作不会修改文件后缀名 |
| 知识空间 | 删除 | 用户可以删除文件或文件夹 |
| 知识空间 | 文件标签 | 系统支持自动标注标签，用户也可手动添加标签。用户在聊天和检索时可以通过标签快速检索、过滤和定位文件 |
| 知识空间 | 扩展元数据 | 文档编辑者能够在文件上配置文件的扩展元数据属性 |
| 知识空间 | 分享 | 拥有分享权限的用户能够将文件和文件夹分享给其他用户或通过链接分享。在分享时，用户可以指定权限、过期时间和分享范围 |
| 知识空间 | 下载 | 支持单个文件下载或多个文件和文件夹进行打包下载 |
| 知识空间 | 文件快捷方式 | 用户可以为文件创建一个快捷方式，该快捷方式能够放在其他文件空间中。具备快捷方式权限的用户可以通过快捷方式查看或下载文件 |
| 知识空间 | 文件检索 | 用户可以通过文件的基本信息（文件名、路径、作者、创建时间、修改时间、标签）进行检索，快速定位所需文件。用户还可以通过文件的元数据检索相关文件。此外，用户可以通过关键字快速检索具备权限的文件中的具体内容，系统根据匹配度返回检索结果。 |
| 助手 | 跳转助手聊 天 | 在知识库中选择助手时，系统将自动关联该知识库的专属知识空间，并直接进入对应助手的智能对话界面 |
Analytics
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| AI报表生成 | AI报表生成 | 通过AI自动生成报告，使没有BI基础的用户，也可以通过简单对话制作报表 |
| AI报表生成 | 图表发布与分享 | 支持将图表发布到平台，并与其他用户共享，方便团队协作和展示分析结果 |
| AI报表生成 | 图表样式修改 | 用户可以根据需求调整图表的样式和格式 |
| AI报表生成 | 单表数据洞察 | 帮助用户对单个数据表进行深入分析，揭示潜在的趋势和模式 |
| 数据门户 | 仪表盘（个人报表） | 用户个人制作以及关注的图表，提供清晰的数据视图，帮助用户快速掌握重要信息 |
| 数据门户 | 报表中心 | 集中展示所有报告，用户可以根据需求进行查看、管理和下载 |
| 数据门户 | 报表数据源 | 展示用户能够使用制作报表的数据源，用于生成报表 |
| 数据门户 | 多表数据洞察 | 允许用户对多个数据表进行联合分析，帮助发现数据间的关联性和规律 |
| 数据治理 | 数据目录 | 提供数据资产总览，分类浏览。可按照元数据/导入数据/数据接口/数据定义等多种维度进行查询 |
| 数据治理 | 元数据管理 | 查看系统已同步或者正在同步的元数据，详情页面可以查看每个字段的类型、注释、位置等信息 |
| 数据治理 | 数据源接入 | 管理外部数据库的连接，可通过数据源连接对外部数据库进行查询，也可以将来自外部数据库的元数据同步至平台，支持Azure SQL、Azure Databricks |
| 数据治理 | 数据采集 | 可将线下的Excel、CSV数据导入系统，支持追加和覆盖多种导入模式。对于不符合校验规则的数据，系统会进行友好提示 |
| 数据共享 | 数据接口 | 数据接口管理，用于动态发布，调整数据服务接口，同时管控接口可用协议以及字段内容。并且包含其他接口启用，停用等基础操作 |
| 数据共享 | 数据订阅 | 配置数据订阅以后，平台会定期进行检查，如有符合条件的数据，系统将会主动向订阅地址进行数据推送。推送频率可通过Crons表达式设置 |
AI Apps
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| Agent Hub | 企业 Agent | 集中展示和管理企业内部 Agent 应用 的平台。员工可以在平台上浏览、搜索和使用已发布的 Agent App，提高工作效率 |
| Agent Hub | 我的 Agent | 用户创建的个性化的智能Agent App，提升工作和生活的便利性 |
| Agent Hub | 高级编排创建Agent | 通过高级编排功能，用户可以创建更为复杂和定制化的Agent，以满足特定业务流程的需求 |
| AI Apps | 营销文案与宣传图生成 | 自动生成吸引眼球的营销文案和带标签的宣传图，帮助用户在短时间内打造有效的营销内容 |
| AI Apps | 紧跟热点文案生成 | 根据当前的热点话题，智能生成与之 相关的文案，帮助品牌快速响应市场趋势 |
| AI Apps | 智能思维脑图 | 帮助用户将复杂的信息可视化，通过脑图形式展示不同概念和思路之间的关系 |
| AI Apps | AI摘要 | 自动提取和总结文档中的关键信息，帮助用户快速理解核心内容，同时支持结构化信息呈现和交互式文档问答 |
| AI Apps | 实时语音与翻译应用 | 实时语音与翻译应用支持语音识别、转写及多语言翻译 |
| AI Apps | 消费者评价及反馈分析 | 分析消费者评价和反馈，帮助企业理解客户需求和满意度，优化产品或服务 |
| AI Apps | 文档对照翻译（模型翻译） | 该功能允许用户翻译文档，并在不同翻译模型之间切换，以优化翻译质量和准确性。（支持格式PDF。PDF中的文字） |
助手
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 助手 | 普通与高级编排助手 | 用户可以自行新建普通助手，或通过高级编排工作流创建更复杂的助手，实现自动化操作和任务编排 |
| 助手 | 内置助手 | 为所有员工提供开箱即用的内置助手，以更合规、更安全、更稳定的企业级助手为特点，为员工提供智能服务 |
| 助手 | 语音输入 | 支持高精度的语音输入能力，使用户能够通过直接打开麦克风进行录音，与助手进行无缝对话 |
| 助手 | 视觉理解 | 在对话中上传图片，助手具备强大的视觉理解能力，能够理解用户上传的图片，并根据理解内容做出相应回复 |
| 助手 | 单/多文档问答 | 用户在对话过程中，能够上传文档或选择有权限查看的文档，进行快速阅读、摘要、问答以及创作 |
| 助手 | 数据库问答 | 功能通常是指通过自然语言接口，让用户能够直接从数据库中提取数据并获得答案 |
| 助手 | 私域知识问答 | 可以集成企业专有结构化、非结构化知识，对企业专有数据进行问答。支持特定知识空间、特定文件范围的问答 |
| 助手 | 助手权限 | 根据用户角色、组织部门，可以分配不同的助手的访问权限，拥有相同助手权限的用户问答结果进一步受对文档库的权限管控，实现企业级安全 |
| 助手 | 自主推理和规划 | 根据用户要求，助手可以自主规划任务执行路径，并调度技能插件，并根据执行情况动态调整规划，实现用户目标 |
| 助手 | 技能插件指定 | 用户可以根据助手的场景配置预制的技能插件，智能体会自动根据任务要求规划并利用技能插件 |
| 助手 | 用户反馈 | 用户可以向系统提供对不满意答案的反馈，反馈内容会提交给知识管理员，管理员可将反馈内容转化为结构化QnA |
| 助手 | 答案校正 | 发现回答不准确时，用户可以手动编辑并固化答案，管理员审核后会保存至QnA中。之后，用户再次提出相同问题时，系统将直接使用固化的答案给出响应 |
| 助手 | 历史记录留痕 | 对聊天历史进行留痕记录，以备企业对AI回答内容进行调优和审计，确保AI可以负责任地助力业务 |
| 助手 | 助手广场 | 集中展示所有可用的助手应用，包括系统自带的、企业创建的以及用户自行创建的助手，用户可以自由选择并启动所需的助手功能 |
| 助手 | 多助手会话历史 | 保存多个助手会话的历史记录，方便用户回顾和查询历史操作 |
| 助手 | 自定义面具 | 用户可以定义个性化的提示词，提高与助手交互的灵活性和效率 |
| 助手 | 追问（标签+文件） | 用户可以基于标签和文件内容进行追问，获取更精确的答案 |
| 助手 | 问题引导 | 通过引导用户提问，帮助用户更清晰地表达问题，获取准确的回复 |
高级编排
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 高级编排 | 多节点支持 | 支持多种节点类型（如模型、技能、代码等），满足不同业务需求 |
| 高级编排 | API 分享管理 | 管理API接口的分享功能，确保API的有效使用和访问控制 |
| 高级编排 | 知识库节点 | 将知识库作为节点加入工作流中，以便于共享和访问 |
| 高级编排 | 文本处理节点 | 处理文本数据的节点，可进行文本清洗、分析等操作 |
| *高级编排 | 循环节点 | 支持在工作流中执行循环逻辑，可设定重复次数或基于特定条件执行迭代操作，适用于批量任务处理、数据迭代计算等场景 |
| *高级编排 | 文件处理节点 | 用于处理上传、读取、转换和存储各类文件，例如解析Excel/CSV数据、格式转换、文件分发等，增强对非结构化数据的处理能力 |
| *高级编排 | 工作流节点 | 用于引用现有的工作流，在当前流程中嵌套执行预定义的流程，支持复用已有的自动 化任务，提高流程编排的灵活性和效率 |
| *高级编排 | 表单验证跟踪 | 对表单的验证和提交进行跟踪，确保数据的准确性和有效性 |
Setting
| 模块 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 知识管理 | 企业空间 | 用于管理企业级知识库，提供统一的知识管理和共享 |
| 知识管理 | Q&A | 提供问答管理功能，支持知识库中的Q&A管理 |
| 知识管理 | 密级管理 | 支持知识的密级管理，确保不同权限用户访问不同级别的内容 |
| 数据管理 | 报表数据源管理 | 管理用于生成报表的数据源，确保数据的准确性和统一性 |
| 数据管理 | 报表管理 | 提供报表管理功能，包括创建、修改、发布报表 |
| Agen&助手管理 | 助手管理 | 用于管理AI助手，支持助手的创建、配置和优化 |
| Agen&助手管理 | 面具管理 | 管理用户自定义的助手界面，如自定义提示词 |
| Agen&助手管理 | 分类联系人 | 支持联系人分类，帮助用户在助手中快速找到相关联系人 |
| Agen&助手管理 | 技能管理 | 管理AI助手的技能，支持不同技能的组合和管理 |
| Agen&AIApp管理 | 应用配置 | 配置AI应用的相关参数和权限，确保应用的正确使用 |
| 内容安全管理 | 敏感词管理 | 管理平台中的敏感词，确保内容的合规性 |
| 内容安全管理 | 内容模型审核 | 审核内容模型，确保生成的内容符 合审核标准 |
| 企业治理 | 统计-仪表盘 | 提供仪表盘统计功能，支持数据的可视化分析 |
| 企业治理 | 统计-Agent & 助手 | 统计Agent和助手的使用情况，提供分析数据 |
| 企业治理 | 统计-API分享 | 统计API分享的情况，监测API的调用和使用情况 |
| 企业治理 | 用户行为分析 | 分析用户的行为模式，优化用户体验 |
| 企业治理 | 对话质量统计 | 对对话质量进行统计，帮助提升AI助手的交互质量 |
| 企业治理 | token统计 | 统计token的使用情况，监测API访问量 |
| 企业治理 | 管理员日志 | 管理管理员的操作日志，记录管理员的所有操作行为 |
| 企业治理 | 文件日志 | 存储文件的操作日志，确保文件的访问安全 |
| 企业治理 | 账单详情 | 提供账单详情查询，帮助用户了解使用费用 |
| 用户管理 | 用户管理 | 管理用户账户，包括账号的创建、修改、删除等 |
| 用户管理 | 内部组织 | 管理企业内部组织架构，支持部门及团队管理 |
| 用户管理 | 角色权限 | 管理角色权限，确保不同角色拥有合适的访问权限 |
| 用户管理 | 职位、职级 | 管理职位和职级信息，确保职位体系的合理性 |
| 系统管理 | 分类管理 | 管理分类信息，支持不同数据的分类存储和查询 |
| 系统管理 | 环境变量 | 管理环境变量，确保系统在不同环境下的稳定运行 |
| 系统管理 | 模型管理-模型集 | 管理模型集，支持不同AI模型的存储和调用 |
| 系统管理 | 模型管理-模型组 | 管理模型组，支持多个模型的组合和管理 |
| 系统管理 | 模型管理-渠道&APIkey | 管理渠道及API Key，确保API的安全和可控性 |
| 系统管理 | 多语言管理-语种配置 | 管理支持的语种配置，确保系统多语言能力 |
| 系统管理 | 多语言管理-多语言内容 | 管理多语言内容，支持不同语言的内容翻译和适配 |